<?xml version="1.0"?><!DOCTYPE rdf:RDF SYSTEM "http://dublincore.org/documents/2000/11/dcmes-xml/dcmes-xml-dtd.dtd"><rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"><rdf:Description about="https://revistaepe.utem.cl/articulos/elementos-psicosociales-en-la-evaluacion-de-programas-de-intervencion-en-infancia-con-vulneracion-de-derechos-desde-el-punto-de-vista-de-los-beneficiarios/"><dc:title>Elementos psicosociales en la evaluación de programas de intervención en infancia con vulneración de derechos, desde el punto de vista de los beneficiarios</dc:title><dc:creator>Universidad Tecnológica Metropolitana</dc:creator><dc:date>2016-10-25</dc:date><dc:date>2016-10-25</dc:date></rdf:Description><article><front><journal-meta><journal-title>Elementos psicosociales en la evaluación de programas de intervención en infancia con vulneración de derechos, desde el punto de vista de los beneficiarios</journal-title><issn>0719-3688</issn><publisher><publisher-name>Universidad Tecnológica Metropolitana</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><pub-date pub-type="pub"><day>25</day><month>10</month><year>2016</year></pub-date><volume>4</volume><numero>2</numero></article-meta></front><body><![CDATA[&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Art&iacute;culo recibido el 20 de agosto y aceptado el 25 de octubre 2016.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Autores&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;strong&gt;Willy Fern&aacute;ndez&lt;/strong&gt;&lt;span id=&#039;easy-footnote-1-290&#039; class=&#039;easy-footnote-margin-adjust&#039;&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=&#039;easy-footnote&#039;&gt;&lt;a href=&#039;#easy-footnote-bottom-1-290&#039; title=&#039;&amp;lt;/span&amp;gt;&amp;lt;span class=&amp;quot;s1&amp;quot;&amp;gt;Willy Fern&aacute;ndez Aravena es Soci&oacute;logo de la Universidad de la Frontera, Mag&iacute;ster en Ciencias Sociales de la Universidad de Chile. Consultor, acad&eacute;mico de la Universidad de las Am&eacute;ricas y asesor Metodol&oacute;gico de la Fundaci&oacute;n Don Bosco. Correo electr&oacute;nico: willyfer1972@hotmail.com&amp;lt;/span&amp;gt;&amp;lt;span class=&amp;quot;s1&amp;quot;&amp;gt;&#039;&gt;&lt;sup&gt;1&lt;/sup&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;strong&gt;Sergio Mercado&lt;/strong&gt;&lt;span id=&#039;easy-footnote-2-290&#039; class=&#039;easy-footnote-margin-adjust&#039;&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=&#039;easy-footnote&#039;&gt;&lt;a href=&#039;#easy-footnote-bottom-2-290&#039; title=&#039;&nbsp;&amp;lt;/span&amp;gt;&amp;lt;span class=&amp;quot;s1&amp;quot;&amp;gt;Sergio Mercado Cajales es Psic&oacute;logo de la Universidad de Santiago, MBA de la Pontificia Universidad Cat&oacute;lica de Chile, actual Director Ejecutivo de la Fundaci&oacute;n Programa Don Bosco. Correo electr&oacute;nico: smercado@fundaciondonbosco.cl&amp;lt;/span&amp;gt;&amp;lt;/p&amp;gt;
&amp;lt;p class=&amp;quot;p1&amp;quot;&amp;gt;&amp;lt;span class=&amp;quot;s1&amp;quot;&amp;gt;La presente investigaci&oacute;n es parte de las actividades de la Fundaci&oacute;n Don Bosco de la Congregaci&oacute;n Salesiana de Chile en la ejecuci&oacute;n de los Programas Especializados con Ni&ntilde;os, Ni&ntilde;as y/o Adolescentes en Situaci&oacute;n de Calle (PEC) del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME). Parte del texto y las conclusiones han sido componentes de la documentaci&oacute;n de la gesti&oacute;n de estos proyectos, especialmente en lo relativo a la sistematizaci&oacute;n de la experiencia de los Programas PEC de las comunas de Puente Alto y Santiago entre los a&ntilde;os 2012 y 2013.&nbsp;&amp;lt;/span&amp;gt;&amp;lt;span class=&amp;quot;s1&amp;quot;&amp;gt;&#039;&gt;&lt;sup&gt;2&lt;/sup&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;RESUMEN&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Existen en Chile programas sociales para asistir y acoger a los ni&ntilde;os, ni&ntilde;as y adolescentes (NNA) en situaci&oacute;n de calle, los cuales presentan situaciones graves de privaci&oacute;n de derechos. La Fundaci&oacute;n Don Bosco ejecuta dos de ellos, con financiamiento del SENAME. Para evaluar estos programas, desde el punto de vista de la opini&oacute;n de sus beneficiarios, se realiz&oacute; un estudio cualitativo siguiendo las pautas de la teor&iacute;a fundamentada. En particular, fue posible constatar que un aspecto muy destacable del proceso de intervenci&oacute;n tiene que ver con la valoraci&oacute;n por parte de los NNA del rol del &lt;i&gt;t&iacute;o &lt;/i&gt;(profesional o t&eacute;cnico) que lleva a cabo la intervenci&oacute;n. En esta relaci&oacute;n, se puede apreciar la din&aacute;mica del v&iacute;nculo que a la luz de la evidencia encontrada parece tener un efecto reparador en las situaciones de vulneraci&oacute;n de derechos a los que los NNA se ven enfrentados.&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;ABSTRACT&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;In Chile, different institutions offer programs to assist and provide care to street children and adolescents facing serious rights deprivation. Don Bosco Foundation runs two of these entities, financed by the governmental children care organization, hereafter SENAME. In order to evaluate these programs from the point of view of beneficiaries, this qualitative study followed the guidelines of the grounded theory. It was possible to verify that an outstanding aspect of the intervention process is related to the assessment of el t&iacute;o, professionals or assistants in charge of the intervention. In this relationship, it was possible to observe the dynamics of the bond having a reparative effect.&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;1. INTRODUCCI&Oacute;N&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Los Programas Especializados con Ni&ntilde;os, Ni&ntilde;as y/o Adolescentes en Situaci&oacute;n de Calle (PEC), financiados por SENAME y que ejecuta la Fundaci&oacute;n Don Bosco de la Congregaci&oacute;n Salesiana de Chile, tienen como objetivo contribuir a poner t&eacute;rmino a la vulneraci&oacute;n de los derechos de ni&ntilde;os, ni&ntilde;as y adolescentes (NNA) en situaci&oacute;n de calle en la Regi&oacute;n Metropolitana. La gesti&oacute;n de estos programas constituye, en lo medular, un proceso de acompa&ntilde;amiento educativo-terap&eacute;utico que pretende favorecer la resignificaci&oacute;n personal y la construcci&oacute;n de un proyecto de vida pleno, as&iacute; como el fortalecimiento de factores protectores y de reinserci&oacute;n familiar y social. Para ello, el concepto de v&iacute;nculo tiene un papel central en el modelo de intervenci&oacute;n que la Fundaci&oacute;n Don Bosco&lt;span id=&#039;easy-footnote-3-290&#039; class=&#039;easy-footnote-margin-adjust&#039;&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=&#039;easy-footnote&#039;&gt;&lt;a href=&#039;#easy-footnote-bottom-3-290&#039; title=&#039;http://www.fundaciondonbosco.cl.&#039;&gt;&lt;sup&gt;3&lt;/sup&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;sup&gt;&nbsp;&lt;/sup&gt;propone.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;La presente investigaci&oacute;n es parte de las actividades de la Fundaci&oacute;n Don Bosco, de la Congregaci&oacute;n Salesiana de Chile, en la ejecuci&oacute;n de los Programas Especializados con Ni&ntilde;os, Ni&ntilde;as y/o Adolescentes en Situaci&oacute;n de Calle (PEC) del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Parte del texto, as&iacute; como las conclusiones, han sido componentes de la documentaci&oacute;n de la gesti&oacute;n de estos proyectos, especialmente en lo relativo a la sistematizaci&oacute;n de la experiencia de los Programas PEC de las comunas de Puente Alto y Santiago entre los a&ntilde;os 2012 y 2013.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En este estudio se exponen los hallazgos m&aacute;s relevantes de un proyecto de evaluaci&oacute;n de dos de estos programas, desde el punto de vista de la opini&oacute;n de sus beneficiarios. La pregunta de investigaci&oacute;n del estudio es: &iquest;cu&aacute;l es la evaluaci&oacute;n subjetiva que tienen los NNA atendidos en los programas PEC de la Fundaci&oacute;n Don Bosco? Se propuso, por ende, evaluar en la pr&aacute;ctica el funcionamiento de los PEC para conocer el grado de satisfacci&oacute;n de los NNA beneficiarios del programa.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Este trabajo tiene un enfoque cualitativito y evaluativo, utilizando un dise&ntilde;o de investigaci&oacute;n basado en la teor&iacute;a fundamentada (&lt;i&gt;grounded theory&lt;/i&gt;).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Los datos se levantaron a trav&eacute;s de entrevistas semiestructuradas, bajo una muestra intencionada de NNA, y se analizaron mediante la l&oacute;gica de codificaci&oacute;n y saturaci&oacute;n del material transcrito de las entrevistas.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;&lt;b&gt;1.1 Contexto&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;A nivel mundial, existe una elevada y creciente cantidad de NNA que, debido a su situaci&oacute;n de pobreza, falta de figuras proteccionales o parentales, extrema vulnerabilidad y/o negligencia parental, finalizan en situaci&oacute;n de calle. UNICEF, en su Estado Mundial de la Infancia (UNICEF, 2012), calcula que son decenas de millones de ni&ntilde;os que viven o trabajan en situaci&oacute;n de calle, cifra que tiende a incrementarse debido al crecimiento demogr&aacute;fico mundial, la migraci&oacute;n y el creciente proceso de urbanizaci&oacute;n. Se han establecido m&uacute;ltiples razones que explicar&iacute;an este fen&oacute;meno, de entre las que destacan violencia psicol&oacute;gica y f&iacute;sica, negligencia parental, abuso en el hogar, pobreza, entre otras (Guerra et al., 2011).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Los estudios tienden a asociar la situaci&oacute;n de calle con est&aacute;ndares de vida que van en progresivo deterioro tanto en las familias como en las comunidades que los NNA habitan, as&iacute; como tambi&eacute;n con sistemas de protecci&oacute;n social que no se han desarrollado a la velocidad requerida para enfrentar el contexto social y econ&oacute;mico precario al que pertenecen estos ni&ntilde;os y sus familias (Guerra et al., 2011). Seg&uacute;n Mansilla, la problem&aacute;tica del ni&ntilde;o que habita en la calle es un problema estructural y presenta caracter&iacute;sticas de marginalidad social (Mansilla, 1989; Zamorano, 2010).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En Chile, con el &uacute;ltimo catastro disponible de personas en situaci&oacute;n de calle (Ministerio de Desarrollo Social, 2011), se estim&oacute; la existencia de 12.453 casos. De ellos, 742 eran NNA, la gran mayor&iacute;a en la Regi&oacute;n Metropolitana (367 en total). El 65% eran varones y un 35% eran mujeres.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Asimismo, un 81% tienen entre 12 y 17 a&ntilde;os y un 37% lleva menos de 1 a&ntilde;o en situaci&oacute;n de calle. En contrapartida, un 21% lleva m&aacute;s de 5 a&ntilde;os. Otro de los factores predominantes en el perfil es la institucionalizaci&oacute;n, ya que un 51% de NSC declar&oacute; haber vivido o transitado en alg&uacute;n hogar o residencia de ni&ntilde;os.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El NNA se encuentra en situaci&oacute;n de calle expuesto a graves peligros y vulneraciones de derechos, que se manifiestan en la exclusi&oacute;n social y el profundo abandono que experimentan. Esto conlleva: carencia material, importante descuido f&iacute;sico y afectivo, maltrato y abuso&lt;b&gt; &lt;/b&gt;f&iacute;sico, sexual y psicol&oacute;gico, explotaci&oacute;n sexual, consumo de drogas y conductas delictivas, situaciones todas que ponen en riesgo su integridad f&iacute;sica y psicol&oacute;gica. Al mismo tiempo, al estar en esta situaci&oacute;n se revela la ruptura del sistema de protecci&oacute;n adulto que debiese existir en torno suyo, lo cual implica reconocer el fallo de todos los sistemas e instituciones que debieron cumplir su misi&oacute;n: la familia, la escuela y los sistemas de protecci&oacute;n derivados de residencias y otros. Desde la experiencia institucional de la Fundaci&oacute;n Don Bosco, podemos identificar que los NNA llegan a estar en esta situaci&oacute;n de forma gradual, vi&eacute;ndose expuestos a procesos de socializaci&oacute;n callejera. Al mismo tiempo, por el abandono o negligencia parental, estos NNA abandonan los estudios a temprana edad y por ende presentan usualmente un importante retraso escolar, indicador evidente del riesgo de ingreso a din&aacute;micas de socializaci&oacute;n callejera. En este contexto de vulneraciones, los NNA ingresan con pocos a&ntilde;os de edad a programas especializados de SENAME (Fundaci&oacute;n Don Bosco, 2009).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El uso de sustancias y la necesidad de adquirir recursos para alimento, lleva a los NNA a definir territorios e itinerarios urbanos en los cuales generan estrategias de sobrevivencia para la obtenci&oacute;n de recursos, siendo las formas recurrentes la mendicidad, la incursi&oacute;n en robos de distinto tipo, el trabajo informal como el que brinda el comercio ambulante, la exposici&oacute;n a explotaci&oacute;n sexual, etc. A partir de este deterioro progresivo, se propicia tambi&eacute;n, en algunos casos, la aparici&oacute;n de patolog&iacute;as psiqui&aacute;tricas. Adem&aacute;s, existe un grado problem&aacute;tico de consumo de drogas que muchas veces determinan da&ntilde;o org&aacute;nico. En ambos sentidos, es una necesidad constante el diagn&oacute;stico temprano de patolog&iacute;as, espacios de desintoxicaci&oacute;n e intervenci&oacute;n especializados. En cuanto a educaci&oacute;n, la desescolarizaci&oacute;n temprana y la escasa pr&aacute;ctica de lo aprendido (analfabetismo funcional) dificultan su reingreso a instancias escolares formales. En cuanto a g&eacute;nero, para la situaci&oacute;n femenina la vulnerabilidad sexual es duramente significativa, tanto por la explotaci&oacute;n sexual comercial de los NNA (ESCNNA), como por las relaciones interpersonales con sus pares, las que determinan que la mujer se vea obligada a utilizar su sexualidad para obtener protecci&oacute;n, seguridad y acceso a beneficios que entrega el grupo.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Conforme a la experiencia de la fundaci&oacute;n, dentro de sus principales recursos, producto de la experiencia de sobrevivencia, los NNA evidencian un pensamiento muy agudo, que potencian con una inteligencia emocional muy desarrollada, lo cual les permite detectar con rapidez los sentimientos&nbsp;positivos para separarlos del enga&ntilde;o y la amenaza. Por otro lado, son personas con capacidades resilientes, con recursos para enfrentar los problemas y que, cuando encuentran un ambiente c&aacute;lido, protector, son capaces de comprometerse y entregarse de forma muy leal y solidaria, siendo adem&aacute;s optimistas y alegres. Dentro de sus recursos, debe contarse la relaci&oacute;n con las redes de protecci&oacute;n que generan frente a situaciones de riesgo. En estos casos tienen identificados a actores locales e instancias que les pueden asistir o de los cuales pueden obtener recursos y apoyo, por ejemplo, ciertas instituciones y comerciantes con quienes se relacionan, algunos consultorios, entre otros.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Asimismo, dentro de su etapa evolutiva tienen sue&ntilde;os y esperanzas de revertir lo que les ha tocado vivir y no se visualizan como adultos en situaci&oacute;n de calle.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;En muchos casos, manifiestan el deseo de estudiar y ayudar a otros para que no pasen por las mismas experiencias que ellos.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;A nivel mundial, siempre han existido dos paradigmas para abordar el tratamiento de los ni&ntilde;os y ni&ntilde;as en situaci&oacute;n de calle: por un lado, el paradigma tradicional que propone modelos cl&aacute;sicos de reeducaci&oacute;n; por otro, modelos integrales alternativos que promueven la personalizaci&oacute;n de los ni&ntilde;os y su integraci&oacute;n procesual a trav&eacute;s de todo un sistema de rehabilitaci&oacute;n (De Nicol&oacute;, 1981; De Nicol&oacute;, 2000). El modelo cl&aacute;sico de reeducaci&oacute;n hace 60 a&ntilde;os ya exist&iacute;a y ha evolucionado muy lentamente, pues en general propone el abordaje de la problem&aacute;tica con un enfoque sobre el ni&ntilde;o como un &lt;i&gt;menor&lt;/i&gt; que forma parte de un grupo vulnerable y vive carente de diferentes recursos y, por lo tanto, requiere de la protecci&oacute;n adulta para su cuidado y recuperaci&oacute;n, en modelos que atienden NNA en grupos numerosos y masivos, como si sus necesidades y trayectorias fueran homog&eacute;neas. Si bien es cierto que es un sistema de lenta evoluci&oacute;n, a la fecha ha sido importante en su transformaci&oacute;n la inclusi&oacute;n de la l&oacute;gica del enfoque de derechos en muchos programas.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El enfoque de la instituci&oacute;n Fundaci&oacute;n Don Bosco puede situarse en el esquema del modelo integral, cuya mirada es la personalizaci&oacute;n. Ve al ni&ntilde;o, ni&ntilde;a o adolescente, como una persona &uacute;nica, con nombre y diversidad, plena de potencialidades que necesita de afecto, cari&ntilde;o y proyecci&oacute;n, en medio de un ambiente de acogida familiar con el cual lograr&aacute; desarrollarse en plenitud. Promueve, de este modo, la personalizaci&oacute;n de la experiencia y el tratamiento a trav&eacute;s de un sistema articulado de proyectos, con lo cual se da forma a un proceso de salida de situaci&oacute;n de calle. En particular, la l&oacute;gica que fundamenta la propuesta de trabajo de la fundaci&oacute;n considera el rol e importancia que adquiere el concepto de v&iacute;nculo frente a la realidad de los NNA.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;&lt;b&gt;1.2. El concepto de v&iacute;nculo &lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;&lt;b&gt;en la intervenci&oacute;n&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;De acuerdo al Ministerio de Desarrollo Social (Ministerio de Desarrollo Social, 2011), respecto de las caracter&iacute;sticas familiares, la mayor&iacute;a de los NNA provienen de hogares monoparentales (62%).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;La gran mayor&iacute;a de estos hogares presentan situaciones de negligencia parental, desempleo y/o realizaci&oacute;n de actividades informales para obtener recursos, baja escolaridad, presencia de violencia intrafamiliar (VIF), consumo de drogas, problemas con la justicia, entre otros. Ahora bien, en cuanto a su relaci&oacute;n con las familias de origen, a pesar de la separaci&oacute;n, los NNA declaran la persistencia de una vinculaci&oacute;n con ellas. En el estudio aludido, por ejemplo, un 86% de los NNA encuestados indic&oacute; que manten&iacute;a contacto con su familia. A&uacute;n aquellas que son consideradas como negligentes o abusivas, son tenidas en consideraci&oacute;n como una fuente importante de recursos y potenciales cambios.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Coherentemente, los NNA declaran en un 66% de los casos que persisten formas de v&iacute;nculo con alg&uacute;n familiar, tutor u otro adulto significativo que los ni&ntilde;os y ni&ntilde;as consideran un nexo con la familia para compartir con ella (35,4%), responder a la b&uacute;squeda de su familia (19,4%), pedir ayuda en dinero o alimentos (13,1%) y para informar c&oacute;mo y d&oacute;nde est&aacute;n (7,3%).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Ahora bien, los NNA declaran que entre las causas que han llevado a su situaci&oacute;n de calle, se encuentra el haber sido expulsado del hogar o poseer alguna mala relaci&oacute;n con alguno de sus padres (25%), la muerte de un familiar (24%), el maltrato por parte de un familiar (20%), as&iacute; como abuso por parte de este (6%).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Es decir, que, como contrapartida de esta realidad de persistencia del v&iacute;nculo familiar, se puede constatar que la propia familia, con su situaci&oacute;n socioecon&oacute;mica y din&aacute;mica psicosocial, es declarada como uno de los principales motivos y/o factores que predisponen y originan que una persona inicie circuito de calle.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Cabe constatar entonces que, de entre todos los elementos que inciden en la din&aacute;mica de la aparici&oacute;n de la vida en la calle, se puede destacar un grado de tensi&oacute;n o inadecuaci&oacute;n en la construcci&oacute;n de apego y v&iacute;nculo que los NNA presentan, especialmente debilitado con su familia de origen y que incide en su situaci&oacute;n. Ello lleva a que un punto de inter&eacute;s para la intervenci&oacute;n reparadora y protectora que se pueda llevar a cabo con los NNA sea el trabajo con el v&iacute;nculo afectivo como dimensi&oacute;n central.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El v&iacute;nculo puede ser definido como un lazo afectivo que una persona forma entre s&iacute; misma y el otro, lazo que los une en el espacio y perdura en el tiempo. El v&iacute;nculo presenta un sello conductual manifestado en la b&uacute;squeda para lograr y mantener proximidad con el objeto de apego, en general su madre (Bowlby, 1988).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;En este sentido,&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;[&hellip;] la teor&iacute;a del apego asigna una importancia central a los v&iacute;nculos afectivos tempranos que se generan entre el beb&eacute; y su cuidador o cuidadores primarios. Establece que existe una motivaci&oacute;n intr&iacute;nseca en los seres humanos a generar lazos emocionales prolongados y consistentes, desde el nacimiento hasta la muerte, con la funci&oacute;n principal de obtener cuidado, protecci&oacute;n y estimulaci&oacute;n en su desarrollo evolutivo por parte de una persona con m&aacute;s sabidur&iacute;a o posibilidades de sobrevivencia (Bowlby, 1969; Broberg, 2000; Berlin y Cassidy, 2001; Robinson, 2002; Lecannelier, 2004) (citado en G&oacute;mez, Mu&ntilde;oz y Santelices, 2008).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;En particular, se constata que la p&eacute;rdida o deterioro de este v&iacute;nculo se manifiesta incluso posteriormente en la dificultad para relacionarse con cuidadores sustitutos (Pearce y Pezzot-Pearce, 2001, 2004).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Siguiendo con la definici&oacute;n anterior, Barudy y Dantagnan desarrollan una conceptualizaci&oacute;n de la esfera afectiva del buen trato como soporte para el desarrollo de sanaci&oacute;n y activaci&oacute;n de la resiliencia en ni&ntilde;os que provienen de contextos de maltrato. Estos conceptos conectan los estudios sobre el v&iacute;nculo y lo que se observa en el tratamiento de casos de ni&ntilde;os en situaci&oacute;n de calle, lo que ha permitido observar que efectivamente hay un da&ntilde;o provocado por referentes y v&iacute;nculos adultos (la familia, la escuela, etc.), que lleva al ni&ntilde;o a ser expulsado hacia la vida de calle y permite reconocer que este da&ntilde;o puede ser sanado a partir de la creaci&oacute;n de nuevos v&iacute;nculos seguros que permitan el emerger de la resiliencia (Barudy y Dantagnan, 2005).&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El grupo etario de lo NNA en calle, conforme lo observado, se concentra mayoritariamente entre los 12 y 17 a&ntilde;os, coincidiendo con la etapa de la adolescencia. Es en este per&iacute;odo de la vida en que se producen eventos existenciales que llevan a los NNA a cuestionarse frente a su situaci&oacute;n de calle y resignificar las posibilidades de reinserci&oacute;n. Por ejemplo, conseguir una pareja, volverse padres, la p&eacute;rdida de alg&uacute;n ser querido, ingreso a la c&aacute;rcel, etc. Cuando se produce alguno de estos eventos, el NNA sufre una crisis que le puede llevar a buscar la oportunidad de reinsertarse. Es en este momento clave que la presencia de un equipo psicosocial que le ha contenido y le ha permitido forjar un v&iacute;nculo de confianza, le puede servir de puente para conseguir su reinserci&oacute;n. De acuerdo a la experiencia de la Fundaci&oacute;n don Bosco, si se realiza la intervenci&oacute;n con un fuerte foco en la generaci&oacute;n del v&iacute;nculo, en ese caso se visualiza con mayor probabilidad una alternativa para salir de calle.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;El sistema de intervenci&oacute;n de la fundaci&oacute;n propone un modelo secuencial a fin de facilitar la salida de la situaci&oacute;n de calle de los menores. Este modelo responde a la tradici&oacute;n salesiana desarrollada por el Padre Javier De Nicol&oacute; en Colombia, que en su modelo Bosconia defini&oacute; sus rasgos principales (De Nicol&oacute;, 2000).&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;El esquema de trabajo de la Fundaci&oacute;n Don Bosco considera 5 etapas de tratamiento que se articulan en la forma de un itinerario de proyectos:&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;a) Encuentra. Es ir a la b&uacute;squeda de los NNA en la calle, de manera de generar los primeros contactos y acercamientos.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;b) Casa Acompa&ntilde;a. Comprende el ingreso del NNA a la casa diurna en la cual recibe atenci&oacute;n ambulatoria.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;c) Albergue. Una vez que ha logrado participar con &eacute;xito de la Casa Acompa&ntilde;a, se ofrece al joven la posibilidad de pernoctar protegido.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;d) Etapa Residencia. Cuando sea necesario, y si no ha sido posible su regreso a su familia nuclear o extensa, la fundaci&oacute;n le propone al NNA el ingreso a una residencia, de este modo puede continuar su proceso personal y educativo estando protegido las 24 horas de lunes a domingo.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;e) Casa Compartida. Al cumplir 18 a&ntilde;os, se le propone al joven pasar a una residencia de la fundaci&oacute;n en la cual se puede proyectar hacia la vida independiente.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Este modelo escalonado de intervenci&oacute;n se programa para que distintos proyectos puedan ser conectados, gener&aacute;ndose un sistema integral. En particular, los Programas &lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;PEC &lt;/span&gt;financiados por SENAME (SENAME, 2016) se insertan en la fase b) Casa Acompa&ntilde;a dentro del modelo de intervenci&oacute;n, siendo la caracter&iacute;stica de esta fase que comprende el ingreso del NNA a la casa diurna en la cual recibe atenci&oacute;n ambulatoria entre las 9:00 y las 20:00 hrs.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;La intervenci&oacute;n &lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;incluye alimentaci&oacute;n, apoyo escolar, consejer&iacute;a, actividades l&uacute;dicas, asistencia psicosocial, entre otras&lt;/span&gt;. En esta casa se contin&uacute;a formando el v&iacute;nculo de confianza entre el NNA, el educador y el proyecto, lo que permite la problematizaci&oacute;n y reflexi&oacute;n en torno a la vulnerabilidad del NNA, logr&aacute;ndose la resignificaci&oacute;n y restituci&oacute;n de derechos. Esto se realiza en un ambiente de acogida y esp&iacute;ritu de familia, tanto en la casa PEC como en la calle, respetando los encuadres y normas b&aacute;sicas, as&iacute; como la participaci&oacute;n e iniciativa.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Es en particular en este elemento psicosocial de v&iacute;nculo NNA-Educador en el que este estudio se concentra. Dada la experiencia de intervenci&oacute;n en que la fundaci&oacute;n ha desarrollado proyectos PEC desde el a&ntilde;o 2007 a la fecha, se requiri&oacute; llevar a cabo una sistematizaci&oacute;n y reflexi&oacute;n sobre lo realizado a la luz de la evidencia emp&iacute;rica&lt;span class=&quot;s2&quot;&gt;.&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot;&gt;Vistos los antecedentes anteriores, se propuso como objetivo general del estudio evaluar en la pr&aacute;ctica el funcionamiento de los Programas PEC ejecutados por la Fundamentaci&oacute;n Don Bosco para conocer el grado de satisfacci&oacute;n de los NNA beneficiarios del programa y evaluar adem&aacute;s la pertinencia del modelo de intervenci&oacute;n centrado en el v&iacute;nculo, propuesto a la luz de las necesidades de los NNA.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Los objetivos espec&iacute;ficos consideraron:&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;1. Levantamiento de la percepci&oacute;n de la problem&aacute;tica de ingreso (vulneraci&oacute;n) y de la intervenci&oacute;n.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;2. Levantamiento de la percepci&oacute;n de la dimensi&oacute;n f&iacute;sica-infraestructura de la Casa PEC y de la gesti&oacute;n de ese espacio desde el punto de vista de los beneficiarios.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;3. Levantamiento de la percepci&oacute;n de la calidad de servicios entregados en el programa.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;En particular, en este estudio se considera la experiencia de los proyectos PEC que funcionan &lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;en la Regi&oacute;n Metropolitana, con dos casas ubicadas en las comunas de Santiago y Puente Alto. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p6&quot;&gt;&lt;b&gt;2. METODOLOG&Iacute;A&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Considerando las particulares caracter&iacute;sticas de la poblaci&oacute;n de NNA que son los beneficiarios del programa en evaluaci&oacute;n, se opt&oacute; por la utilizaci&oacute;n de un modelo de investigaci&oacute;n cualitativo (Patton, 1990; Martinic, 1997). Las tem&aacute;ticas analizadas, a fin de obtener una percepci&oacute;n de los usuarios acerca del programa, incluyeron tres grandes dimensiones: la problem&aacute;tica de ingreso, la dimensi&oacute;n f&iacute;sica-infraestructura/gesti&oacute;n, Casa PEC y la dimensi&oacute;n calidad de servicio. El enfoque cualitativo del estudio se basa en el modelo de la teor&iacute;a fundamentada (Glaser y Strauss, 1971; Strauss y Corbin, 2002) y utiliza las t&eacute;cnicas protocolizadas en software ATLAS.ti (Mu&ntilde;oz, 2005). Mediante este paradigma de trabajo se levantan las categor&iacute;as subjetivas de manera inductiva hasta configurar una teor&iacute;a fundamentada en los dichos de los sujetos entrevistados.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p7&quot;&gt;&lt;b&gt;2.1 Participantes&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;Se consider&oacute; una muestra intencionada por cuotas de NNA beneficiarios de los PEC Santiago y Puente Alto ejecutadas por la Fundaci&oacute;n Don Bosco entre 2012 y 2013. Se dise&ntilde;&oacute; la muestra considerando los criterios m&aacute;s relevantes que definen la participaci&oacute;n como beneficiario del proyecto PEC, esto es que los NNA por entrevistar tuvieran una relaci&oacute;n relativamente frecuente y prolongada con el PEC respectivo, de forma tal que pudiesen dar informaci&oacute;n pertinente sobre el funcionamiento del programa. Estos NNA fueron identificados por los directores del respectivo PEC. As&iacute;, se dise&ntilde;&oacute; una muestra de 20 NNA que fue lograda casi completamente (se realizaron 19 de las 20 entrevistas planificadas, con un 95% de logro). Razones de fuerza mayor determinaron que una entrevista no fuerza realizada.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;img fetchpriority=&quot;high&quot; decoding=&quot;async&quot; class=&quot;alignnone size-full wp-image-293&quot; src=&quot;http://sitios.vtte.utem.cl/revistaepe/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;1326&quot; height=&quot;394&quot; srcset=&quot;https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016.png 1326w, https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016-300x89.png 300w, https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016-768x228.png 768w, https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016-1024x304.png 1024w, https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016-200x59.png 200w, https://revistaepe.utem.cl/wp-content/uploads/sites/7/2017/05/tabla-1-Elementos-psicosociales-en-la-evaluación-volumen-4-n2-2016-150x45.png 150w&quot; sizes=&quot;(max-width: 1326px) 100vw, 1326px&quot; /&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;2.2 Instrumento&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Se utiliz&oacute; una pauta de entrevista semiestructurada para el levantamiento de la informaci&oacute;n, considerando las tres dimensiones en estudio. Como un referente general, y por una cuesti&oacute;n de adecuaci&oacute;n cultural, se les consult&oacute; a los NNA acerca del personal que los atend&iacute;a, denominados coloquialmente &lt;i&gt;t&iacute;os&lt;/i&gt;. Esta designaci&oacute;n hace referencia a cualquier profesional, t&eacute;cnico o educador de la fundaci&oacute;n que interact&uacute;e con ellos en el contexto de su presencia en el PEC. Asimismo, se pregunt&oacute; de manera indirecta a los NNA aludiendo en general &lt;i&gt;a los ni&ntilde;os&lt;/i&gt; m&aacute;s que a su caso particular.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;Primero, se les consult&oacute; a los beneficiarios acerca de la problem&aacute;tica de ingreso al PEC, considerando, entre otros, cu&aacute;les eran los problemas por los cuales los ni&ntilde;os llegaban al PEC, cu&aacute;l era el tipo de ayuda o apoyo que podr&iacute;an recibir de los t&iacute;os del PEC y qu&eacute; requerimientos pudieran entregarles con mayor frecuencia o intensidad. En segundo t&eacute;rmino, se consult&oacute; acerca de su opini&oacute;n sobre la dimensi&oacute;n f&iacute;sica-infraestructura y gesti&oacute;n Casa PEC, considerando, entre otros, la opini&oacute;n sobre la ubicaci&oacute;n y equipamiento de la Casa PEC y las caracter&iacute;sticas que esta debiera tener idealmente para los NNA. En tercera instancia, se le consult&oacute; a los NNA acerca de su percepci&oacute;n de la calidad de servicios que se les entregaban en el programa: c&oacute;mo se sent&iacute;an los ni&ntilde;os al estar con los t&iacute;os del PEC, qu&eacute; actividades o instancias les parec&iacute;an mejores o m&aacute;s agradables y cu&aacute;les les parec&iacute;an m&aacute;s desagradables o inadecuadas, as&iacute; como qu&eacute; elementos de la relaci&oacute;n de los ni&ntilde;os con los t&iacute;os les parec&iacute;a que deber&iacute;an mejorarse.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;2.3. Procedimiento&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Tres profesionales de la fundaci&oacute;n (una profesional del equipo de PEC Santiago y uno del PEC Puente Alto, m&aacute;s un asesor metodol&oacute;gico externo) realizaron las entrevistas a los NNA identificados. Las entrevistas fueron realizadas en un periodo de aproximadamente dos semanas, desde el 30 de julio al 12 de agosto de 2013. Las entrevistas duraron alrededor de 30 minutos por vez. Se solicit&oacute; a los NNA su consentimiento para realizarlas, as&iacute; como para grabar sus respuestas para posterior an&aacute;lisis. Esto fue aceptado por todo los NNA, a excepci&oacute;n de un caso (en dicho caso solo se tomaron notas, las que posteriormente se transcribieron). Las entrevistas fueron transcritas y posteriormente analizadas con el programa ATLAS.ti. El an&aacute;lisis incluy&oacute; codificaci&oacute;n primaria, secundaria y terciaria, as&iacute; como la generaci&oacute;n de mapas sem&aacute;nticos detallados y la posterior identificaci&oacute;n y elucidaci&oacute;n de los c&oacute;digos con mayor fundamentaci&oacute;n. Posteriormente, el an&aacute;lisis fue triangulado con los profesionales que participaron en el estudio, encontr&aacute;ndose plena coincidencia entre ellos sobre los hallazgos y consolid&aacute;ndose luego el informe final.&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;3. RESULTADOS&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;&lt;b&gt;3.1. Percepciones en torno &lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;&lt;b&gt;a la intervenci&oacute;n&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;E&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;n relaci&oacute;n a las din&aacute;micas de la intervenci&oacute;n, debe constatarse en principio que ellas responden a un conjunto de problem&aacute;ticas que los NNA plantean como razones de la llegada y participaci&oacute;n de los ni&ntilde;os en el PEC y su relaci&oacute;n con el t&iacute;o en el programa. De entre estas problem&aacute;ticas, destaca en particular la relaci&oacute;n y quiebre con la familia, as&iacute; como actitudes de confrontaci&oacute;n con el orden social con acciones que podr&iacute;an calificarse como contestatarias o de rebeld&iacute;a.&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Pregunta Tipo: &iquest;por qu&eacute; llegan los ni&ntilde;os al PEC? (en cursiva, respuestas literales de los NNA entrevistados)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Problemas familiares, dir&iacute;a yo&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Por rebeld&iacute;a &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; y porque donde se cr&iacute;an no es el ambiente para ellos&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque andan robando, porque andan fumando cuestiones que no tienen que fumar &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; Tambi&eacute;n fui una de esas y ahora no fumo, solamente cigarros&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque estamos en una situaci&oacute;n de calle, porque estamos alejados de la casa&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Frente a estas razones de ingreso identificadas, la manera en que es percibida la intervenci&oacute;n y la participaci&oacute;n de los ni&ntilde;os en el PEC como beneficiarios corresponde a una asistencia para ellos (sentida como una &lt;i&gt;ayuda&lt;/i&gt;). En las respuestas expuestas es posible constatar las razones por las cuales la ayuda tiene lugar y maneras por medio de las cuales los NNA la interpretan y reciben. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&iquest;Qu&eacute; requieren los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque necesitamos ayuda&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Necesitan que los ayuden porque tienen problemas, si no est&aacute; la familia puede ser otra persona&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque est&aacute;n en la calle.&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Llama la atenci&oacute;n en cualquier caso que los NNA son perfectamente conscientes de que est&aacute;n en una instituci&oacute;n y que la asistencia que reciben se da en un contexto profesional y t&eacute;cnico, y que la &lt;i&gt;ayuda&lt;/i&gt; forma parte de un servicio, que esta se entrega por parte de los &lt;i&gt;t&iacute;os &lt;/i&gt;en un contexto laboral.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&iquest;Por qu&eacute; los t&iacute;os ayudan a los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque es su trabajo y en eso est&aacute;n interesados&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Es su deber&lt;/i&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;Los NNA reconocen que la ayuda que reciben los ni&ntilde;os tiene como horizonte el logro de una especie de correcci&oacute;n de una conducta juzgada como inadecuada o rebelde. El para qu&eacute; de la asistencia de los ni&ntilde;os al PEC se percibe en pos de un cambio, ya que se entiende que su participaci&oacute;n busca en &uacute;ltima instancia una mejora que tiene incluso un sesgo val&oacute;rico:&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;En qu&eacute; los t&iacute;os ayudan a los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; A salir de la droga, que no anden robando, que sean personas buenas, m&aacute;s humildes&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Ayudan en su comportamiento &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; algunas veces tambi&eacute;n me he portado mal, pero ahora no &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;en el colegio igual me portaba mal, pero ahora no &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;me molestan, me molestan, me molestan hasta que me da la rabia &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Que los saquen de ah&iacute; donde est&aacute;n y que les ense&ntilde;en que lo que est&aacute;n haciendo es malo&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p4&quot;&gt;Las modalidades de trabajo del PEC son reconocidas espont&aacute;neamente por los NNA en las actividades que realizan los ni&ntilde;os cuando asisten al programa. Estas modalidades de intervenci&oacute;n abarcan una gama importante de aspectos que combinan acciones de prevenci&oacute;n en salud, actividades en talleres formativos, actividades l&uacute;dicas, alimentaci&oacute;n, asistencia profesional en aspectos legales, apoyo escolar, entre otros.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo los t&iacute;os ayudan a los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Por los talleres, porque todos los d&iacute;as aprendemos algo, a ser un poquito mejor&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Hacemos actividades &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; pintamos en yeso &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; hacemos unas casas como de plumavit &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; &lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Los ayudan en los problemas que tienen y en los estudios &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; para las cosas que les faltan&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; En sus estudios, en todas las cosas&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Jugar y tomar desayuno acompa&ntilde;ado, que le ense&ntilde;en muchas cosas&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque lo necesitan, porque si no estuvieran ellos estar&iacute;an presos &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;podr&iacute;an estar hasta muertos.&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En este punto, se percibe que la intervenci&oacute;n se interpreta como una acci&oacute;n, con un fuerte componente emocional, que implica compartir con un actor significativo (&lt;i&gt;t&iacute;o&lt;/i&gt;). Cuando se les consulta qu&eacute; hacen los ni&ntilde;os con los t&iacute;os y por qu&eacute; los visitan y acompa&ntilde;an, los NNA se&ntilde;alan elementos que parecen denotar la existencia de una relaci&oacute;n dial&oacute;gica, un conversar por medio del cual se va obteniendo una sensaci&oacute;n que se interpreta como terap&eacute;utica y reparadora.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;Para qu&eacute; se juntan los t&iacute;os a ayudar a los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Para contarle sus cosas, para conversar con ellos, c&lt;/i&gt;&oacute;&lt;i&gt;mo est&aacute;n, y eso&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Los apoyan, conversan con ellos, los apoyan en sus decisiones porque les dicen &ldquo;oye, nos hagas eso&rdquo;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Yo creo que porque me escuchan, me dan una soluci&oacute;n, un consejo, c&lt;/i&gt;&oacute;&lt;i&gt;mo que tratan de salir del problema en el que est&aacute;n, igual porque est&aacute; bien desahogarse&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Ahora bien, resulta interesante destacar como, en la relaci&oacute;n con el t&iacute;o, los NNA perciben dos facetas.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;En primer lugar, perciben la acci&oacute;n del t&iacute;o, que es siempre un acompa&ntilde;amiento y un soporte emocional frente a una carencia u orfandad. Mientras que, en paralelo, los NNA sostienen como una especie de ontolog&iacute;a del t&iacute;o en tanto un ser &lt;i&gt;bueno&lt;/i&gt;, que repara las &lt;i&gt;malas cosas&lt;/i&gt;. Cuando se les pregunta c&oacute;mo son y c&oacute;mo act&uacute;an los t&iacute;os con los ni&ntilde;os, se responden destacando estas dimensiones del ser y el hacer. &lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo son los t&iacute;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&bull; &lt;i&gt;Son buenas personas, nos escuchan cuando queremos conversar, si necesitamos algo ellos pueden ayudar a lo que m&aacute;s pueden&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Como una familia, con apoyo, siempre nos apoyan, nos aguantan &lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; los atienden bien, les dan una bienvenida, los acogen&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Yo encuentro que son buenos y quieren ayudarlos y sacarlos de donde est&aacute;n y no quieren que no les pase nada malo&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque son simp&aacute;ticos, nos dan cari&ntilde;o, nos orientan cuando hacemos una maldad, nos miran&nbsp;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque son pulentos, porque son buena gente&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot;&gt;&lt;b&gt;3.2 Percepci&oacute;n sobre la Infraestructura y Gesti&oacute;n Casa PEC&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En cuanto a la infraestructura y la Gesti&oacute;n de la Casa PEC, en general se puede decir que es sentida como satisfactoria por los NNA y que esta opini&oacute;n es claramente mayoritaria.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo est&aacute; la Casa PEC?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Est&aacute; bien. Me gusta c&lt;/i&gt;&oacute;&lt;i&gt;mo est&aacute; ahora &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Est&aacute; bien donde esta porque me queda cerca de la casa, a la pasada, me queda como a media hora m&aacute;s 10 minutos &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En contrapartida, los principales elementos desagradables de la Casa PEC est&aacute;n m&aacute;s bien referidos a la influencia de la infraestructura como un entorno f&iacute;sico que puede incidir en el clima de convivencia. A este respecto, cuando se les consulta c&oacute;mo ser&iacute;a una casa desagradable para los ni&ntilde;os, los NNA se&ntilde;alan el efecto estresor m&aacute;s que la materialidad inadecuada de la infraestructura misma:&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo ser&iacute;a una mala Casa PEC?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Una casa en donde est&lt;/i&gt;&eacute;&lt;i&gt; todo cochino donde la misma gente no cuide el espacio, rompa las ventanas&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Que est&eacute; cochina&hellip;cochina y no s&eacute;&amp;#8230; &lt;/i&gt;[&hellip;] y &lt;i&gt;que los t&iacute;os no estuvieran ni ah&iacute; con nosotros&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Que sea chica, que est&eacute;n todos peleando por lo mismo&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Que no haya alegr&iacute;a, eso es lo importante&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En contrapartida, de los aspectos que se proyectan como satisfactores de una buena Casa PEC, son mencionados: un mejor equipamiento b&aacute;sico, m&aacute;s elementos que faciliten lo l&uacute;dico y la incorporaci&oacute;n de conexi&oacute;n a las redes y tecnolog&iacute;a digital.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo ser&iacute;a una mejor casa PEC?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Yo dir&iacute;a que con un patio m&aacute;s grande &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Lo necesario &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;poh&amp;#8230; una lavadora, un sill&oacute;n&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;Con juegos, tele y felicidad&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&bull; &iquest;Ha c&oacute;mo lo explico?&lt;i&gt; La mesa de pin-pon que no funciona &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;lleva 2 a&ntilde;os rota &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;la pata coja &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;nada m&aacute;s &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Con m&aacute;s cosas para divertirse, como juegos de mesa, como cosas no s&eacute; po como pa jugar en computador, en la tele, cosas as&iacute;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; No s&eacute; le falta internet, le faltar&iacute;a no s&eacute; un dvd, un &lt;/i&gt;play station&lt;i&gt; para cada uno&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Respecto a la gesti&oacute;n de los asuntos comunes que se dan al interior de la Casa PEC, todo lo que se relacione con la imposici&oacute;n de normas disciplinarias es sentido como una molestia, aunque esta molestia entra&ntilde;a un elemento de ambivalencia, ya que se le reconoce como una de las formas de actuar del t&iacute;o que ejecuta la intervenci&oacute;n, imponiendo normas. As&iacute;, consultados sobre qu&eacute; ser&iacute;a lo desagradable en una Casa PEC, los NNA se&ntilde;alan:&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;Qu&eacute; cosas no les gustan a los ni&ntilde;os de la Casa PEC?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Me gustar&iacute;an que dejaran fumar adentro, pero no se puede, voy de repente&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Una casa as&iacute; donde hay huevones pacos [&hellip;] que son terribles de pacos&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Conociendo a los ni&ntilde;os, t&iacute;a, creo que lo que no les gusta son las reglas, encierro, porque ac&aacute; por lo menos los dejan salir, en otros lados no, est&aacute; todo bien as&iacute;, si tienen de todo, comedor, tele, play, llaman por tel&eacute;fono [&hellip;]&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot;&gt;&lt;b&gt;3.3 Percepci&oacute;n de la calidad &lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot;&gt;&lt;b&gt;de servicios&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En cuanto a la calidad percibida de los servicios en el PEC, cabe mencionar que en general la intervenci&oacute;n es percibida como positiva en &uacute;ltima instancia y no existen juicios o evaluaciones negativas manifiestas, salvo excepciones muy puntuales.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo se sienten los ni&ntilde;os en la casa PEC?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Yo me siento bien estando con ustedes, me encanta conversar con el psic&oacute;logo, con el t&iacute;o Lucho &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; Que me caen s&uacute;per bien &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; Yo me abro con ustedes&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Contentos, alegres, se sienten motivados, escuchados, la voz del pueblo&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque se sienten bien con ellos &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; No se sienten alejados &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; no se sienten sin ninguna ayuda&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;Cuando estamos todos ri&eacute;ndonos, cuando hay una alegr&iacute;a&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Se sienten bien, c&oacute;modas, alegres &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; Todo el rato&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; No estoy ni ah&iacute; con el PEC &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;no me importa el PEC&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Fuente importante de la satisfacci&oacute;n son los t&iacute;os. A este respecto, los NNA estiman que una proyecci&oacute;n del t&iacute;o ideal deber&iacute;a ser m&aacute;s l&uacute;dica, menos seria, m&aacute;s &lt;i&gt;actualizada&lt;/i&gt; y siempre tener mayor capacidad de atenci&oacute;n.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;C&oacute;mo podr&iacute;an ser mejor los t&iacute;os con los ni&ntilde;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; M&aacute;s alegres&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; M&aacute;s tiraos para la moda, no tan anticuados&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; M&aacute;s buena onda, que no fueran tan serios&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; M&aacute;s a la juventud, un poco m&aacute;s juveniles&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; M&aacute;s que salgan de su oficina&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Como m&aacute;s divertidos, creo, que anden jugando con ellos &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;De manera inversa al punto precedente, lo insatisfactorio se relaciona m&aacute;s bien con la falta de atenci&oacute;n, neutralidad emocional (ser &lt;i&gt;fome&lt;/i&gt;) o la imposici&oacute;n de normas o disciplina, ya sea para normalizar la relaci&oacute;n o por temas de r&eacute;gimen de trabajo, por ejemplo, por ajustarse a horarios que obviamente son los de una instituci&oacute;n en el contexto de un proyecto social.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;Qu&eacute; cosas no les gustan a los ni&ntilde;os de la Casa PEC?&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Lo que no me gusta es cuando nos vamos temprano &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;Te vay a la 1, otras veces te vay a las 6 &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;salimos a la calle, para tener qu&lt;/i&gt;&eacute;&lt;i&gt; comer tenis que robar nom&aacute;s poh&amp;#8230;&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; Si te sueltan a las 2, tenis que robar para comer &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;poh&hellip;vamos para Providencia &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; ando con un pi&ntilde;o aqu&iacute; poh.&lt;/i&gt; [&hellip;] &lt;i&gt;en Estaci&oacute;n Central es br&iacute;gido &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt;&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;porque no podis robar, no podis andar por ah&iacute;, por cualquier &lt;/i&gt;hue&aacute;&lt;i&gt; te paran poh&lt;/i&gt; [&hellip;]&lt;i&gt; Hay polic&iacute;a vestidos de civil &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; ahora andan puros civiles en el centro, te paran &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Que los castiguen y los echen para afuera. Ahora no est&aacute;n todo el d&iacute;a, que hay unos d&iacute;as en que se tienen que ir m&aacute;s temprano, a las 14:00, por ejemplo, los d&iacute;as lunes, mi&eacute;rcoles y viernes &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt;&nbsp;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Heheheh&amp;#8230;no s&eacute;&hellip;que no s&eacute; de los ni&ntilde;os (&hellip;) Es que salimos muy temprano a veces &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;a las 2 y despu&eacute;s todo el resto del d&iacute;a tenemos que andar en la calle &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; a las 9 de la noche &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;no como hoy d&iacute;a, por ejemplo, que salimos a las 6 &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Explorando por proyecci&oacute;n aquellos aspectos que los NNA pudieran sentir como desagradables, vuelve a aparecer la disciplina, con las ambivalencias que implica y la figura del t&iacute;o que eventualmente frustra, confronta y normaliza.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&iquest;Qu&eacute; cosas no les gustan a los ni&ntilde;os de los t&iacute;os?&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; no s&eacute;&hellip;que son paqueros&lt;/i&gt; [&hellip;] &lt;i&gt;puro paqueando &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; (jejeje)&hellip;no te dejan hacer na no te prestan el &lt;/i&gt;play&lt;i&gt; &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;&hellip;no a veces no m&aacute;s &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;no son bacanes los t&iacute;os &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;t&lt;/i&gt;&uacute;&lt;i&gt; vay para all&aacute; y dicen oye, no, ven a hacer la actividad aqu&iacute;&lt;/i&gt;,&lt;i&gt; y uno dice no quiero dicen h&aacute;cela si no te vay no tienen por qu&lt;/i&gt;&eacute;&lt;i&gt; echar para afuera si no quiero hacer una actividad que no me gusta. poh&amp;#8230; &lt;/i&gt;[&hellip;] &lt;i&gt;y no salgo&nbsp;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque son pesados &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; se ponen muy estrictos y eso a los ni&ntilde;os no les gusta&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque los mandan a hacer cosas que no les gustan, por ejemplo, hacer el aseo, levantar el plato de la mesa o no se &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Porque los consejos que les dan los t&iacute;os &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; ellos piensan que son malos&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot; style=&quot;padding-left: 30px&quot;&gt;&lt;i&gt;&bull; Algunos son pesaos, bueno&hellip; &lt;/i&gt;[&hellip;]&lt;i&gt; siempre te retan porque haces algo, no porque ellos quieren&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;4. DISCUSI&Oacute;N&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Tomando en consideraci&oacute;n las caracter&iacute;sticas de la poblaci&oacute;n y el cariz del tema en examen, se estim&oacute; adecuado realizar un estudio basado en una metodolog&iacute;a cualitativa, utilizando los lineamientos de la &lt;i&gt;teor&iacute;a fundamentada&lt;/i&gt;. Al proceder inductivamente a partir de los reactivos semiestructurados, fue posible levantar una serie de componentes de la percepci&oacute;n de los NNA respecto de c&oacute;mo eval&uacute;an las actividades del PEC.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;La constataci&oacute;n inicial b&aacute;sica es que los NNA declaran que est&aacute;n bien con los t&iacute;os, que tienen una experiencia vivida como positiva en las diversas actividades que se pueden llevar a cabo en PEC.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;En cuanto a la infraestructura y la gesti&oacute;n de la Casa PEC, en general se puede decir que la infraestructura es sentida como satisfactoria por los NNA, aunque insuficiente especialmente en equipamiento para actividades l&uacute;dicas que son altamente demandadas. En cuanto a la calidad percibida de los Servicios en el PEC, cabe mencionar que en general la intervenci&oacute;n es percibida como positiva en &uacute;ltima instancia, con mayor o menor detalle. En general, no aparecen juicios negativos.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;En este punto, se percibe que la intervenci&oacute;n se interpreta como una acci&oacute;n, con un fuerte componente emocional, que significa compartir con un actor significativo (el &lt;i&gt;t&iacute;o&lt;/i&gt; como contacto con la Instituci&oacute;n). Sin embargo, claramente esta percepci&oacute;n no soslaya el hecho de que la acogida y di&aacute;logo (&ldquo;son buenos&rdquo;, &ldquo;se interesan&rdquo;) se produzca tambi&eacute;n imponiendo un conjunto de normas disciplinarias, las cuales pueden ser tambi&eacute;n sentidas como eventualmente desagradables, pero que se reconocen necesarias para una mejor adaptaci&oacute;n del NNA para que supere las &ldquo;cosas malas&rdquo;.&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;De igual manera, los NNA tienen sus exigencias y demandan m&aacute;s. Una proyecci&oacute;n del t&iacute;o ideal demanda m&aacute;s desarrollo &lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;l&uacute;dico, menos seriedad, m&aacute;s &lt;i&gt;actualizaci&oacute;n&lt;/i&gt; y siempre tener mayor capacidad de atenci&oacute;n. En este punto, se percibe que efectivamente se genera un v&iacute;nculo, basado en una apreciaci&oacute;n de que el t&iacute;o es bueno, que acoge y recibe al NNA en una relaci&oacute;n abierta a la reflexi&oacute;n y no exenta de contradicciones. Profundizando este punto, &lt;/span&gt;por ejemplo, explorando por proyecci&oacute;n aquellos aspectos que los NNA pudieran sentir como desagradables, aparece la idea de la disciplina, con las ambivalencias que implica la figura del t&iacute;o que eventualmente frustra, confronta y normaliza. Para la mayor&iacute;a de los NNA todo lo que se relacione con la imposici&oacute;n de normas disciplinarias es sentido como molestia (denominada&lt;i&gt; paqueo&lt;/i&gt;), aunque se reconoce como una de las formas de actuar del t&iacute;o que ejecuta la intervenci&oacute;n, el que es bien valorado en s&iacute; mismo. De la misma manera, lo insatisfactorio se relaciona tambi&eacute;n con la falta de atenci&oacute;n, neutralidad emocional (ser &lt;i&gt;fome&lt;/i&gt;) o la no atenci&oacute;n por temas de r&eacute;gimen de trabajo (por ejemplo, por ajustarse a horarios institucionales o laborales). Refuerza el razonamiento anterior (esto es reafirmar el car&aacute;cter b&aacute;sicamente psicosocial de la relaci&oacute;n entre los NNA y el t&iacute;o) por ejemplo, cuando se habla de la infraestructura de la casa PEC, la que solo se percibe inadecuada o insatisfactoria cuando su falta o deterioro puede influir en el clima de convivencia.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p5&quot;&gt;En &uacute;ltima instancia, la constataci&oacute;n de una estructura de significado en torno a la creaci&oacute;n de un v&iacute;nculo sit&uacute;a la intervenci&oacute;n en el modelo alternativo al de la reeducaci&oacute;n. Si bien es cierto que los modelos de reeducaci&oacute;n con el tiempo se han vuelto m&aacute;s integrales, incorporando el enfoque de derechos y ampliando la mirada en favor de los ni&ntilde;os y ni&ntilde;as, mantienen su vigencia en la mec&aacute;nica del funcionamiento del Estado en relaci&oacute;n con estos segmentos de poblaci&oacute;n. Por ejemplo, persisten estructuras r&iacute;gidas asociadas a proyectos que responden a marcos presupuestarios que limitan la acci&oacute;n t&eacute;cnica o que buscan regularla, cuando debiera ser a la inversa. Deber&iacute;a ser la aplicaci&oacute;n de los criterios t&eacute;cnicos pertinentes a los procesos de sanaci&oacute;n y reparaci&oacute;n de la vulneraci&oacute;n de derechos lo que deber&iacute;a ser soportado por esquemas institucionales flexibles para asegurar una intervenci&oacute;n basada en el cultivo de un v&iacute;nculo reparador, que al parecer muestra indicios de incidir con mayor probabilidad de &eacute;xito en el bienestar de los beneficiarios de este tipo de programas, en su protecci&oacute;n y reinserci&oacute;n.&lt;/p&gt;
&lt;h4 class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;b&gt;Bibliograf&iacute;a&lt;/b&gt;&lt;/h4&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Barudy, J. y Dantagnan, M&lt;b&gt;.&lt;/b&gt; (2005). &lt;i&gt;Los buenos tratos a la infancia&lt;/i&gt;. Espa&ntilde;a: Gedisa.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Bowlby, J&lt;b&gt;.&lt;/b&gt; (1988). &lt;i&gt;Los v&iacute;nculos afectivos, formaci&oacute;n desarrollo y perdida&lt;/i&gt;. Madrid: Morata&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;De Nicol&oacute;, J., Ardila, I, Castrell&oacute;n C. y Mari&ntilde;o, G. (1981). &lt;i&gt;Musara&ntilde;as&lt;/i&gt;. Bogot&aacute;, Colombia: Fund. Servicio Juvenil.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;De Nicol&oacute;, J (2000).&nbsp;&lt;i&gt;El ni&ntilde;o de la calle: Qu&eacute; hacer?&lt;/i&gt; Fundaci&oacute;n Servicio Juvenil-UNICEF.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Fundaci&oacute;n Don Bosco (2009). &lt;i&gt;Fundaci&oacute;n Don Bosco: una experiencia de intervenci&oacute;n y acompa&ntilde;amiento para ni&ntilde;os, ni&ntilde;as y adolescentes en situaci&oacute;n de calle&lt;/i&gt;. Recuperado de: http://www.sename.cl/wsename/otros/observador4/obs4_89-112.pdf&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Glaser, B.; Strauss, A&lt;b&gt;.&lt;/b&gt; (1967). &lt;i&gt;The discovery of grounded theory&lt;/i&gt;. Transaction Publishers&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;G&oacute;mez, E., Mu&ntilde;oz, M., y Santelices, M. (2008). Efectividad de las intervenciones en apego con infancia vulnerada y en riesgo social: un desaf&iacute;o prioritario para Chile. &lt;i&gt;Terapia psicol&oacute;gica&lt;/i&gt;, &lt;i&gt;26&lt;/i&gt;(2), pp. 241-251. Recuperado de:&lt;span class=&quot;Apple-converted-space&quot;&gt;&nbsp; &lt;/span&gt;https://dx.doi.org/10.4067/S0718-48082008000200010&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Guerra, L., Bedregal, P., Margotta, P. y Valenzuela, E. (2011). Ni&ntilde;os, ni&ntilde;as y j&oacute;venes en situaci&oacute;n de calle: desaf&iacute;os para la intervenci&oacute;n desde la perspectiva de las fuerzas. Centro Pol&iacute;ticas P&uacute;blicas UC. En: &lt;i&gt;Propuestas para chile 2011. Cap&iacute;tulo III: ni&ntilde;os, ni&ntilde;as y j&oacute;venes en situaci&oacute;n de calle: desaf&iacute;os para la intervenci&oacute;n desde la perspectiva de las fuerzas.&lt;/i&gt; &ldquo;Centro UC Pol&iacute;ticas Publicas&rdquo;. Recuperado de: http://politicaspublicas.uc.cl/publicacion/concurso-de-politicas-publicas-2/propuestas-para-chile-2011/propuestas-para-chile-2011-capitulo-iii-ninos-ninas-y-jovenes-en-situacion-de-calle-desafios-para-la-intervencion-desde-la-perspectiva-de-las-fuerzas/.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Mansilla, M.E. (1989). &lt;i&gt;Los ni&ntilde;os de la calle: siembra de hoy, cosecha del ma&ntilde;ana&lt;/i&gt;. Lima: OC.&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Martinic, S&lt;b&gt;.&lt;/b&gt; (1997). &lt;i&gt;Dise&ntilde;o y evaluaci&oacute;n de proyectos sociales&lt;/i&gt;. M&eacute;xico: Comexani/cejuv.&lt;/p&gt;
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&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Pearce y Pezzot-Pearce (2001). Psychotherapeutic Approaches to Children in Foster Care: Guidance from Attachment Theory. &lt;i&gt;Child Psychiatry and Human Development&lt;/i&gt;. &lt;i&gt;32&lt;/i&gt;, Issue 1, pp 19&ndash;44.&lt;/p&gt;
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&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;UNICEF (2012). &lt;i&gt;El estado mundial de la infancia de 2012: ni&ntilde;as y ni&ntilde;os en un mundo urbano&lt;/i&gt;. Recuperado de: https://www.unicef.org/spanish/sowc2012/&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p3&quot;&gt;Zamorano, P. (2010). &lt;i&gt;Un&lt;/i&gt; &lt;i&gt;estudio exploratorio acerca de j&oacute;venes que en su infancia habitaron en la calle: &iquest;qu&eacute; les ayud&oacute; a encontrar alternativas a la vida de calle? Una mirada desde los sujetos&lt;/i&gt;. Recuperado de: http://www.sename.gov.cl/wsename/otros/presentaciones/14-12-2010/pmendez_presentacion.pdf&lt;/p&gt;
&lt;ol class=&quot;easy-footnotes-wrapper&quot;&gt;&lt;li class=&quot;easy-footnote-single&quot;&gt;&lt;span id=&quot;easy-footnote-bottom-1-290&quot; class=&quot;easy-footnote-margin-adjust&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Willy Fern&aacute;ndez Aravena es Soci&oacute;logo de la Universidad de la Frontera, Mag&iacute;ster en Ciencias Sociales de la Universidad de Chile. Consultor, acad&eacute;mico de la Universidad de las Am&eacute;ricas y asesor Metodol&oacute;gico de la Fundaci&oacute;n Don Bosco. Correo electr&oacute;nico: willyfer1972@hotmail.com&lt;/span&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;a class=&quot;easy-footnote-to-top&quot; href=&quot;#easy-footnote-1-290&quot;&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;easy-footnote-single&quot;&gt;&lt;span id=&quot;easy-footnote-bottom-2-290&quot; class=&quot;easy-footnote-margin-adjust&quot;&gt;&lt;/span&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;Sergio Mercado Cajales es Psic&oacute;logo de la Universidad de Santiago, MBA de la Pontificia Universidad Cat&oacute;lica de Chile, actual Director Ejecutivo de la Fundaci&oacute;n Programa Don Bosco. Correo electr&oacute;nico: smercado@fundaciondonbosco.cl&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p class=&quot;p1&quot;&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;La presente investigaci&oacute;n es parte de las actividades de la Fundaci&oacute;n Don Bosco de la Congregaci&oacute;n Salesiana de Chile en la ejecuci&oacute;n de los Programas Especializados con Ni&ntilde;os, Ni&ntilde;as y/o Adolescentes en Situaci&oacute;n de Calle (PEC) del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME). Parte del texto y las conclusiones han sido componentes de la documentaci&oacute;n de la gesti&oacute;n de estos proyectos, especialmente en lo relativo a la sistematizaci&oacute;n de la experiencia de los Programas PEC de las comunas de Puente Alto y Santiago entre los a&ntilde;os 2012 y 2013.&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span class=&quot;s1&quot;&gt;&lt;a class=&quot;easy-footnote-to-top&quot; href=&quot;#easy-footnote-2-290&quot;&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;easy-footnote-single&quot;&gt;&lt;span id=&quot;easy-footnote-bottom-3-290&quot; class=&quot;easy-footnote-margin-adjust&quot;&gt;&lt;/span&gt;http://www.fundaciondonbosco.cl.&lt;a class=&quot;easy-footnote-to-top&quot; href=&quot;#easy-footnote-3-290&quot;&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;]]></body></article></rdf:RDF>